Coordinación de Soporte de Operación

Con base en el Manual Administrativo MA-STC-23-437D6306 del Sistema de Transporte Colectivo.

• Impulsar la modernización de los equipos de cómputo, con base en el análisis y evaluación de los sistemas informáticos utilizados en las unidades administrativas del STC.
• Implementar las políticas y lineamientos, así como los estándares técnicos para la adecuada adquisición y administración de la infraestructura de cómputo del Organismo.
• Analizar en coordinación con las unidades administrativas y financieras del Organismo, la inversión requerida, para las adquisiciones de bienes informáticos.
• Operar mecanismos de evaluación en el uso de los recursos informáticos de las diversas áreas del Organismo, para el crecimiento y actualización de la infraestructura tecnológica.
• Mantener un registro sistemático de fallas de equipo y sistemas, instrumentando los mecanismos de recuperación para solventar contingencias.
• Proporcionar el servicio de soporte técnico (mantenimiento preventivo y correctivo) a los bienes informáticos para su operación.
• Analizar el beneficio técnico y económico para brindar el mantenimiento y/o actualización de los equipos informáticos existentes. 
• Realizar el registro de los bienes informáticos que operan en el Organismo, así como el de sus fallas, para instrumentar los mecanismos de recuperación o prolongar el periodo de vida útil.
• Proporcionar asesoría y asistencia técnica al personal de las unidades administrativas del Organismo para la prevención y solución de fallas de la infraestructura de cómputo.