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Responsable de la Unidad de Orientación e Información: Ana María Muñiz Flores
Teléfonos: 56-27-4588 Conmutador 5701-1133 ext. 5051 y 5009

Lugar de atención presencial: Av. Balderas No. 58 Primer Piso, Colonia Centro, Delegación Cuauhtémoc C.P. 06010

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.

Correo: unidad_de_orientacion@metro.cdmx.gob.mx

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¿QUÉ DEBES CONSIDERAR?

Autorización para realizar grabaciones, filmaciones y tomas fotográficas sin fines de lucro al interior de las instalaciones del Sistema de Transporte Colectivo.

¿QUIÉN SOLICITA EL SERVICIO?

Personas físicas y morales.

REQUISITOS

Las solicitudes deberán presentarse por escrito en hoja membretada en original y copia, con una antelación de 15 días hábiles y firmado por el responsable autorizado por la Institución solicitante. Las solicitudes deberán estar dirigidas al:

Lic. Ma. Rosario Granados Pineda
Gerente
 de Atención al Usuario

En el escrito se deberá especificar:

- La finalidad del trabajo.

- Fecha solicitada.

- Horario.

- Zona o área, Estación y Línea que desea filmar, grabar o fotografiar.

- Características del equipo fotográfico o de filmación que se utilizará.

- Nombre de los participantes, con domicilio, su teléfono particular y celular, en su caso.

Ejemplo: DÍA, ESTACIÓN, LÍNEA, HORARIO, ZONA O ÁREA

Sábado 20 de Noviembre, Tasqueña, Línea 2, 10:00 a 11:00 hrs., Afluencia de Usuarios en Pasillos Bellas Artes de correspondencia de Líneas 2 y 8, 21:00 a 23:00 hrs. (Vitrina Cultural exposición).

Domingo 21 de Noviembre, San Lázaro, Línea "B", 11:30 a 13:30hrs., Afluencia de Usuarios en escaleras y aspectos de la estación (Cúpula).

Para filmaciones y tomas fotográficas (anexar sinopsis del guion literario y técnico). En los casos descritos, especificar el uso que se le dará al material.

Los solicitantes se comprometen a respetar la integridad de los usuarios, trabajadores e instalaciones del STC, así como cuidar la imagen pública; de no ser así, deberán pagar los daños y perjuicios ocasionados.

Las instituciones y/o interesados, se comprometen a entregar una copia del trabajo final realizado (texto e imagen) con la finalidad de ser incorporado al acervo de este Organismo.

En caso de que el interesado no se presente a la realización del trabajo en la fecha autorizada sin previa notificación, automáticamente se dará por cancelada cualquier otra solicitud posterior, reportándose el hecho a la institución responsable.

¿DÓNDE LO REALIZO?

Gerencia de Atención al Usuario, ubicada en Av. Balderas No. 55, 2º. Piso, Col. Centro, Delegación. Cuauhtémoc, C.P. 06040.

Teléfonos: 5709-0744 y 57091133 ext 5207

Recepción de solicitudes: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.

INFORMACIÓN JURÍDICA

DE ACUERDO A LOS FUNDAMENTOS JURÍDICOS 

Artículo 8. De la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, y Art. 41 Fracción XIV, del Estatuto Orgánico del Sistema de Transporte Colectivo.

El Sistema de Transporte  Colectivo de  la Ciudad de  México, con domicilio en Calle Delicias N° 67, Col. Centro, Deleg. Cuauhtémoc, C.P. 06010, Ciudad de México, es el responsable de los datos personales proporcionados, los cuales serán protegidos en el "Sistema de Datos Personales,  para realizar filmaciones   y tomas  fotográficas   de las instalaciones   del Sistema  de Transporte  Colectivo", con fundamento en lo dispuesto en el artículo 41, fracción XIV, del Estatuto Orgánico del Sistema de Transporte Colectivo; en el Manual Administrativo en el apartado de la Gerencia de Atención al Usuario, y en el Manual de Procedimientos P-158 "Autorización para  la realización  de grabaciones, filmaciones     y   tomas    fotográficas,     exposiciones     y   actividades    escénicas    o musicales",

Los datos personales que recabemos serán utilizados con la finalidad de llevar registro ordenado, manejo y control de los datos personales de las personas físicas que solicitan permiso para realizar grabaciones, filmaciones y tomas fotográficas de las instalaciones del Sistema de Transporte Colectivo, con el objetivo de determinar si es aprobada o no la solicitud

Para  las  finalidades  antes  señaladas  se  solicitarán  y  someterán  a  tratamiento  los siguientes datos personales: nombre, domicilio, teléfono particular, y teléfono celular. Los cuales tendrán un ciclo de vida de cinco años.

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, de sus  datos  personales  (derechos ARCO), así como la revocación del consentimiento directamente ante la Unidad de Transparencia del Sistema de Transporte  Colectivo, ubicada en Av. Arcos de Belén Número 13, Planta Baja, Colonia Centro, C.P. 06070, Alcaldía  Cuauhtémoc, Ciudad de México, con número telefónico  5709-1133 extensión 2845, o bien, a través del Sistema INFOMEX (www.infomexdf.org.mx) o a la Plataforma Nacional  de  Transparencia   (https://www.plataformadetransparencia.org.mx). o en el correo electrónico utransparencia@metro.cdmx.gob.mx.

Si desea conocer el procedimiento para el ejercicio de estos derechos puede acudir a la Unidad de Transparencia, enviar un correo electrónico a la dirección antes señalada, o comunicarse al TEL-INFO (5636-4636)

Los datos marcados con un asterisco (*) son obligatorios y sin ellos no podrá acceder al servicio o completar el trámite o servicio.

Así mismo, se le informa que sus datos no podrán ser difundidos sin su consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas en la ley.

El responsable del sistema de datos personales es la Lic. Ma. Rosario Granados Pineda, Encargada del Despacho de la Gerencia de Atención al Usuario y la Dirección donde podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como la revocación del consentimiento, es en la Oficina de Información Pública del Sistema de Transporte Colectivo, ubicada en Av. Arcos de Belén número 13, Planta Baja, 4° piso, Col. Centro, C.P. 06070, Del. Cuauhtémoc, Distrito Federal. El interesado podrá dirigirse al Instituto de Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales del Distrito Federal, donde recibirá asesoría sobre los derechos que tutela la Ley de Protección de Datos Personales para el Distrito Federal, al teléfono: 56 36 46 36; correo electrónico: datos.personales@infodf.org.mx o www.infodf.org.mx.

FUNDAMENTO JURÍDICO DEL COSTO

No genera costo.

PLAZO MÁXIMO DE RESPUESTA

15 a 20 días hábiles.

¿QUÉ OCURRE SI NO DAN RESPUESTA A MI TRÁMITE EN EL PLAZO ESTABLECIDO?

El Usuario puede presentar queja sobre la negativa o falta de respuesta.

¿NECESITAS AYUDA?

Acude a la Oficina de Orientación e Información de la Gerencia de Atención al Usuario, ubicada en Av. Balderas No. 58, 1er. Piso, Col. Centro, C.P. 06010, Del. Cuauhtémoc (arriba de la estación Juárez dirección Indios Verdes).

DOCUMENTO A OBTENER

Autorización para realizar grabaciones, filmaciones y tomas fotográficas sin fin lucrativo.

DENUNCIA ACTOS DE CORRUPCIÓN

Portal Anticorrupción: http://www.anticorrupcion.cdmx.gob.mx/

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