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Responsable de la Unidad de Orientación e Información: Ana María Muñiz Flores y María Teresa Romero Guzmán
Teléfonos: 56-27-4588 Conmutador 5701-1133 ext. 5051 y 5009

Lugar de atención presencial: Av. Balderas No. 58 Primer Piso, Colonia Centro, Delegación Cuauhtémoc C.P. 06010

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.

Correo: unidad_de_orientacion@metro.cdmx.gob.mx

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¿QUÉ DEBES CONSIDERAR?

Autorización para realizar grabaciones, filmaciones y tomas fotográficas sin fines de lucro al interior de las instalaciones del Sistema de Transporte Colectivo.

¿QUIÉN SOLICITA EL SERVICIO?

Personas físicas y morales.

REQUISITOS

Las solicitudes deberán presentarse por escrito en hoja membretada en original y copia, con una antelación de 15 días hábiles y firmado por el responsable autorizado por la Institución solicitante. Las solicitudes deberán estar dirigidas al:

Lic. Miguel Ángel Rocha Valencia
Gerente de Atención al Usuario

En el escrito se deberá especificar:

- La finalidad del trabajo.

- Fecha solicitada.

- Horario.

- Zona o área, Estación y Línea que desea filmar, grabar o fotografiar.

- Características del equipo fotográfico o de filmación que se utilizará.

- Nombre de los participantes, con domicilio, su teléfono particular y celular, en su caso.

Ejemplo: DÍA, ESTACIÓN, LÍNEA, HORARIO, ZONA O ÁREA

Sábado 20 de Noviembre, Tasqueña, Línea 2, 10:00 a 11:00 hrs., Afluencia de Usuarios en Pasillos Bellas Artes de correspondencia de Líneas 2 y 8, 21:00 a 23:00 hrs. (Vitrina Cultural exposición).

Domingo 21 de Noviembre, San Lázaro, Línea "B", 11:30 a 13:30hrs., Afluencia de Usuarios en escaleras y aspectos de la estación (Cúpula).

Para filmaciones y tomas fotográficas (anexar sinopsis del guion literario y técnico). En los casos descritos, especificar el uso que se le dará al material.

Los solicitantes se comprometen a respetar la integridad de los usuarios, trabajadores e instalaciones del STC, así como cuidar la imagen pública; de no ser así, deberán pagar los daños y perjuicios ocasionados.

Las instituciones y/o interesados, se comprometen a entregar una copia del trabajo final realizado (texto e imagen) con la finalidad de ser incorporado al acervo de este Organismo.

En caso de que el interesado no se presente a la realización del trabajo en la fecha autorizada sin previa notificación, automáticamente se dará por cancelada cualquier otra solicitud posterior, reportándose el hecho a la institución responsable.

¿DÓNDE LO REALIZO?

Gerencia de Atención al Usuario, ubicada en Av. Balderas No. 55, 2º. Piso, Col. Centro, Delegación. Cuauhtémoc, C.P. 06040.

Recepción de solicitudes: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.

INFORMACIÓN JURÍDICA

DE ACUERDO A LOS FUNDAMENTOS JURÍDICOS 

Artículo 8. De la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, y Art. 41 Fracción XIV, del Estatuto Orgánico del Sistema de Transporte Colectivo.

Los datos personales recabados serán protegidos, incorporados y tratados en el Sistema de Datos Personales de Grabaciones, Filmaciones y Tomas Fotográficas, de las instalaciones del Sistema de Transporte Colectivo, el cual tiene su fundamento en el Artículo 41, Fracción XIV, del Estatuto Orgánico del Sistema de Transporte Colectivo, y Manual de Procedimientos “Autorización para la realización de grabaciones, filmaciones y tomas fotográficas, exposiciones y actividades escénicas o musicales”, cuya finalidad es la Protección de Datos Personales llevando un registro ordenado de datos de las personas que realizan grabaciones, filmaciones y tomas fotográficas de las instalaciones del Sistema de Transporte Colectivo; y podrán ser transmitidos a la Comisión de Derechos Humanos del Distrito Federal, Instituto de Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales de Distrito Federal, Auditoría Superior de la Ciudad de México, Contraloría General del Distrito Federal, Procuraduría General de Justicia del Distrito Federal, Órganos de Control Jurisdiccional y Despachos de Auditoria Externa, además de otras transmisiones previstas en la Ley de Protección de Datos Personales para el Distrito Federal.

Los datos marcados con un asterisco (*) son obligatorios y sin ellos no podrá acceder al servicio o completar el trámite o servicio.

Así mismo, se le informa que sus datos no podrán ser difundidos sin su consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas en la ley.

El responsable del sistema de datos personales es el Lic. Miguel A. Rocha Valencia, Gerente de Atención al Usuario y la Dirección donde podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como la revocación del consentimiento, es en la Oficina de Información Pública del Sistema de Transporte Colectivo, ubicada en Av. Arcos de Belén número 13, Planta Baja, 4° piso, Col. Centro, C.P. 06070, Del. Cuauhtémoc, Distrito Federal. El interesado podrá dirigirse al Instituto de Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales del Distrito Federal, donde recibirá asesoría sobre los derechos que tutela la Ley de Protección de Datos Personales para el Distrito Federal, al teléfono: 56 36 46 36; correo electrónico: datos.personales@infodf.org.mx o www.infodf.org.mx.

FUNDAMENTO JURÍDICO DEL COSTO

No genera costo.

PLAZO MÁXIMO DE RESPUESTA

15 a 20 días hábiles.

¿QUÉ OCURRE SI NO DAN RESPUESTA A MI TRÁMITE EN EL PLAZO ESTABLECIDO?

El Usuario puede presentar queja sobre la negativa o falta de respuesta.

¿NECESITAS AYUDA?

Acude a la Oficina de Orientación e Información de la Gerencia de Atención al Usuario, ubicada en Av. Balderas No. 58, 1er. Piso, Col. Centro, C.P. 06040, Del. Cuauhtémoc (arriba de la estación Juárez dirección Indios Verdes).

DOCUMENTO A OBTENER

Autorización para realizar grabaciones, filmaciones y tomas fotográficas sin fin lucrativo.

DENUNCIA ACTOS DE CORRUPCIÓN

Portal Anticorrupción: http://www.anticorrupcion.cdmx.gob.mx/